ac567-এর গোপনীয়তা নীতি

ac567-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ও পছন্দ
• বেটিং ইতিহাস এবং পরিসংখ্যান
• গ্রাহকসেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

ac567 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা-উত্তোলন ফর্ম পূরণ এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• কুকির মাধ্যমে: সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং সেবা ও বোনাস সুবিধা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• গ্রাহকসেবার প্রশ্নের জবাব দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক তথ্য ও অফার শেয়ার করা

ac567 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

• SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড
• সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা (Two-Factor Authentication)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit)
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

ac567 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের সকলকে একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। ac567 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ac567-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে সেই তথ্য প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

বিপণন যোগাযোগ থেকে অস্বীকারের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সেবা বন্ধ করা সম্ভব।

ac567 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য পৌঁছে যায় যা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ac567-এর সার্ভার এবং অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে তা এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষার আওতায় থাকবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখিয়ে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিই যে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

ac567 বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা একে অপরের পরিপূরক। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গেমিং কার্যক্রম নিরীক্ষণ করি যাতে দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সঠিকভাবে প্রয়োগ করা সম্ভব হয়।

আপনার গেমিং ইতিহাসের তথ্য ব্যবহার করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয় — কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমরা সবসময় আপনার কথা শুনতে প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো গুরুতর উদ্বেগকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করি।